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Whats App也能营销推广?跨境独立站卖家如何布局
2020-12-17
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做跨境电商的人应该对Facebook旗下的即时通信软件Whats App不陌生,相当于微信一样,但Whats App里面并无广告,那跨境电商卖家们是如何利用Whats app进行营销推广的呢?事实上,FB等其他平台通过展示广告吸引用户到Whats App进行交流,这种定义为直达广告形式用户点击广告即可开始与卖家业务主页对话,同时广告也是更有可能展示给消息的用户。



Whats App目前拥有大约15亿用户,日消息量600亿条。Whats App丰富的多媒体信息展现形式,以及友好的用户交互体验Whats App在全球100多个国家和地区一直通讯工具领导者。目前许多已经在本地拓展业务的企业,也在积极部署Whats App的应用场景。从沙特阿拉伯(73%)、德国(70%)到巴西(90%),Whats App的普及率都非常高
 
Whats App的适用对象包括外贸B2B、汽车配件、教育类等这种产品转化周期较长,客户需要与卖家较多沟通的业务。那么Whats App有什么作用呢?1.开发潜在客户:发起与商品或服务相关的对话;2.增加交易量:吸引新客户,提升转化量;3.客户服务:售前售后问题沟通。



那么为了充分利用Whats App做好品牌信任度和知名度,卖家们可以创建群组,与Facebook小组不同,Whats App小组不能通过搜索进行添加,只能是成员邀请,这在一定程度上保证了竞争对手不会挖你的核心用户。分享群组到其他的社交平台上面,让对产品有兴趣的客户,自动加入到你创建的小组里面。在Whats App小组,可以和组员们分享精彩的图片,视频,以及优惠信息等。
 
随着Whats App Business API的推出,对企业来说这是一个和客户建立品牌链接的巨大机遇。跨境卖家们可以与客户进行个性化的交互,实现从单向的信息推送比如预约提醒物流提醒付款状态接收验证码登机牌,到双向的客服对话或者用户满意度调查。另外,Whats App的加密技术官方认证的企业账户,是对越来越关注数据安全、隐私保护的企业和客户的最佳保障。



尽管Whats App不是唯一的通讯工具,SMSMMSRCSFacebook Messenger等仍会长期存在。不过从长远来看,覆盖用户最广的Whats App将为外贸企业整合全渠道通讯服务带来更多的机遇,提升客户体验和超越客户期望,都是跨境电商卖家们在竞争激烈的环境中脱颖而出的助力。
 
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