作为跨境电商行业的“新宠儿”，北美最大的移动电商平台Wish近来备受关注。许多卖家对该平台“倾心不已”。然而，昨日有一些卖家在论坛和微信群“诉苦”，从前天开始，无论是PC端还是移动端，有不少商品都被删除，而Wish方面并没有对卖家提前通知，有关商品删除标准也没有公布。这到底是怎么回事呢？

 

　　对此，雨果网采访了一些诉苦的Wish卖家，并第一时间联系了Wish相关负责人。

 

　　卖家：产品刚上传就都不见了，这是咋回事？

 

　　陈先生是石狮一家服装出口企业的经理，今年8月才进入到跨境电商行业，首选的就是移动跨境电商平台Wish。据他介绍，之所以选择Wish，是因为目前移动端发展非常好，且符合当下消费者的购物习惯。

 

　　“Wish平台有一个好处是门槛较低，因此无论是大卖家还是新手，都可以参与进去。原本，我以为借助传统外贸的经验，应该可以轻易上手。没想到这一个多月来真的没让我少花心思。最头痛的还是产品审核上的问题，经常是上传没多久就被撤下，给予的回应是侵权，但具体的仿品惩罚标准及如何处理等，平台方都没有给予一个明确的方案。”他说。

 

　　同样是Wish卖家的李小姐也反应，今早起来发现昨晚上传的产品全都不见了，在PC端或是移动端都没有。她说：“我的产品并没有侵权，也不属于FP，甚至是刚上架的商品，一夜之间全都被撤下了。更难以接受的是，如果这是个普遍问题还情有可原，但我发现这一突发情况似乎只针对中小卖家群体，大卖家似乎相安无事。这是否与Wish一直大力推崇的大中小卖家一律平等的规则相背离呢？”

 

　　Wish：属正常调整，并非针对中小卖家

 

　　对于一些卖家出现的问题，雨果网及时联系到Wish平台方的相关负责人。

 

　　“出现这样的情况属于正常的调整。”该负责人告诉雨果网说，“管控平台假冒商品，尤其是对仿冒商品的打击，是我们一直在不断完善的事情。可以说，这个事情是最近以来Wish一直在做的保障平台商品品质，打击假冒商品的延续，并不是最近特别集中打击，更不是针对中小卖家。”

 

　　据他介绍，Wish一直强调平等对待所有卖家，而从Wish手机端数据推荐算法，对所有商家也是一视同仁。Wish就是想对平台商品进行严格检查，为客户提供更好的购物体验。

 

　　“Wish很注重客户体验，长期来说，确保最终消费者对Wish和平台上卖家的满意度是很重要。为此，我们也对平台上所有商品进行了审核。因此，最近Wish采取了一些措施，加强审核并下架了一些仿冒商品。正因如此，审核通过前可能有些商品就无法显示出来，但商家无需担心。这些商品在通过审核后将会重新上线，也可以被国外买家搜索到。同时，我们的审核是针对全平台的商品，并没有针对某些特定商家，所以不存在针对中小卖家的歧视。Wish承诺，将全力加快商品审核，缩短对于卖家影响的时间。”

 

　　Wish的一位客户经理解释称，部分卖家商品显示下架是因为Wish电脑端显示的问题。目前公司已经在做系统更新，因为Wish强调对产品的检查，可能一些处在预审的商品在客户电脑端显示被下架，但这个问题已经在解决。

 

　　雨果网了解到，目前Wish平台已经在官方后台做出了相关的书面说明，同时也以邮件方式（英文版本）推送给卖家。关于为何会以英文邮件方式通知卖家，Wish方面指出，因为Wish是全球移动电商，对中国客户邮件和阅读习惯此前可能没有特别的准备，在这方面今后将会逐渐加强和完善。

 

　　“中国是Wish重要的商家基础，一定会重视并和中国商家一起营造更好的商品平台和客户体验。”该负责人说。